Politica de Confidențialitate - Leul Bunăstare
La Leul Bunăstare, înțelegem importanța datelor tale personale. Ne angajăm să îți protejăm privacy-ul cu cea mai mare seriozitate și transparență, respectând pe deplin cerințele Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare. Această politică detaliază modul în care colectăm, folosim, stocăm și protejăm informațiile tale.
Aplicabilitatea acestei politici se extinde asupra tuturor interacțiunilor tale cu site-ul nostru, serviciilor de consultanță wellness, programelor personalizate, comunicărilor și oricăror alte modalități prin care ne furnizezi date.
Ultima actualizare: 15 mai 2024
Pentru orice întrebări sau solicitări legate de datele personale, te rugăm să contactezi Responsabilul nostru cu Protecția Datelor (DPO) la [email protected].
Drepturile tale conform GDPR în România:
- Dreptul de acces la date
- Dreptul de rectificare
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
- Dreptul la restricționarea prelucrării
- Dreptul la portabilitatea datelor
- Dreptul la opoziție
- Dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP
Ce Date Colectăm și De Ce
Colectăm doar datele necesare pentru a-ți oferi servicii de wellness personalizate și relevante, menținând în același timp cele mai înalte standarde de securitate și confidențialitate. Scopul colectării fiecărui tip de dată este clar definit și are o bază legală solidă.
Exemple: Nume, prenume, adresă de email, număr de telefon, adresă poștală.
Scop: Crearea contului tău de utilizator, expedierea materialelor informative și a programelor personalizate, comunicarea directă pentru suport sau servicii, gestionarea plăților și a facturilor.
Bază legală: Executarea unui contract (furnizarea serviciilor solicitate), consimțământul tău expres, interesul legitim (îmbunătățirea serviciilor).
Durata păstrării: Pe durata colaborării și până la 3 ani de la încetarea acesteia sau conform cerințelor legale pentru fiscalitate.
Exemple: Istoric medical relevant, afecțiuni, obiective de sănătate, preferințe alimentare, nivel de activitate fizică (furnizate voluntar în chestionare de wellness).
Scop: Elaborarea programelor personalizate de nutriție și wellness, adaptarea recomandărilor la nevoile tale specifice, monitorizarea progresului.
Bază legală: Consimțământul tău explicit pentru prelucrare în scopuri de sănătate, bazat pe un serviciu profesional furnizat de personal cu obligația confidențialității.
Durata păstrării: Pe durata colaborării și până la 1 an de la încetarea acesteia, cu anonimizarea datelor după acest termen, dacă nu este necesar altfel.
Exemple: Adresă IP, tip de browser, sistem de operare, pagini vizitate, timp petrecut pe site, referințe URL. Acestea sunt colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.
Scop: Analiza traficului și a comportamentului pe site pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului, securitatea site-ului, optimizarea tehnică.
Bază legală: Consimțământul (pentru cookie-urile non-esențiale), interesul legitim (pentru cookie-urile strict necesare și analiza agregată). Detalii complete în secțiunea Cookies.
Durata păstrării: De la câteva minute la 2 ani, în funcție de tipul cookie-ului. Datele agregate sunt păstrate pe termen nedefinit.
Cum Folosim și Împărtășim Datele Tale
Utilizăm datele colectate exclusiv în scopurile declarate și nu le vom împărtăși cu terțe părți, cu excepția cazurilor strict necesare pentru furnizarea serviciilor noastre sau când suntem obligați legal. Implementăm măsuri stricte pentru a asigura confidențialitatea și securitatea datelor tale.
Folosirea Internă a Datelor
- Furnizarea și personalizarea serviciilor: Pentru a-ți oferi programe de wellness adaptate, articole de blog relevante, suport individualizat.
- Comunicare: Pentru a răspunde solicitărilor tale, a te informa despre modificări ale serviciilor sau a-ți trimite newslettere (doar cu acordul tău expres).
- Îmbunătățirea și dezvoltarea serviciilor: Analizăm date agregate și anonimizate pentru a înțelege nevoile utilizatorilor și a optimiza ofertele noastre.
Împărtășirea Datelor cu Terți
Colaborăm doar cu parteneri de încredere care oferă garanții adecvate privind protecția datelor, în conformitate cu GDPR. Aceștia sunt:
- Furnizori de servicii IT: Găzduire web, platforme CRM, instrumente de analiză (ex: Google Analytics, Facebook Pixel, toate cu anonimizarea IP-ului și acordul tău).
- Procesatori de plăți: Doar informațiile esențiale pentru procesarea tranzacțiilor (nu stocăm detalii complete ale cardului).
- Autorități publice: Doar în cazul unei obligații legale sau la cererea justificată a acestora.
Orice transfer internațional de date în afara Spațiului Economic European se realizează doar cu implementarea clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau a altor mecanisme de transfer conforme cu GDPR.
Marketing și Comunicări
Îți vom trimite comunicări de marketing doar dacă ți-ai dat consimțământul explicit (opt-in). Ai oricând dreptul de a te dezabona (opt-out) de la aceste comunicări, folosind linkul disponibil în fiecare email sau contactându-ne direct.
Drepturile Tale conform GDPR
Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), beneficiezi de o serie de drepturi esențiale în ceea ce privește controlul asupra datelor tale personale. La Leul Bunăstare, îți facilităm exercitarea acestor drepturi.
Dreptul de acces
Poți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine. Vom răspunde solicitării tale în termen de 30 de zile.
Dreptul la rectificare
Ai dreptul de a ne cere să corectăm sau să completăm datele tale personale inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
Poți solicita ștergerea datelor tale personale în anumite circumstanțe, ex: dacă datele nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate.
Dreptul la portabilitatea datelor
Poți primi datele personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și lizibil automat, și ai dreptul de a transmite aceste date altui operator.
Dreptul la restricționarea prelucrării
Poți solicita restricționarea prelucrării datelor tale în anumite situații, de exemplu, dacă, contestă acuratețea datelor.
Dreptul la opoziție
Te poți opune prelucrării datelor tale personale, în special în scopuri de marketing direct.
Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, te rugăm să ne contactezi la [email protected] sau să utilizezi formularele dedicate din secțiunea Contact.
Cookies și Tehnologii de Urmărire
Site-ul Leul Bunăstare utilizează cookie-uri și alte tehnologii similare pentru a-ți îmbunătăți experiența de navigare, a analiza traficul și a personaliza conținutul. Aceasta ne ajută să înțelegem mai bine cum folosești site-ul și să îți oferim servicii mai bune.
Tipurile de Cookies Folosite:
- Cookies Strict Necesare: Acestea sunt esențiale pentru funcționarea site-ului (ex: sesiuni de logare, coș de cumpărături). Nu necesită consimțământul tău.
- Cookies de Funcționalitate: Rețin preferințele tale (ex: limba, regiunea) pentru o experiență personalizată.
- Cookies de Performanță/Analitice: Colectează informații anonime despre modul în care vizitatorii utilizează site-ul (ex: Google Analytics) pentru a îmbunătăți performanța.
- Cookies de Marketing/Targeting: Utilizate pentru a afișa reclame relevante pentru interesele tale. Acestea pot fi setate de partenerii noștri de publicitate.
Gestionarea Preferințelor de Cookies
Ai control complet asupra preferințelor tale privind cookie-urile. Poți accepta, refuza sau personaliza setările în orice moment prin intermediul instrumentului nostru de gestionare a consimțământului pentru cookie-uri, disponibil în bannerul de cookie-uri.
Dezactivarea anumitor tipuri de cookie-uri poate afecta funcționalitatea și experiența ta pe site.
Măsurile de Securitate și Protecție
La Leul Bunăstare, securitatea datelor tale este o prioritate absolută. Am implementat măsuri tehnice și organizaționale riguroase pentru a proteja informațiile personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii.
- Criptare Avansată: Toate comunicațiile dintre browserul tău și site-ul nostru sunt criptate folosind tehnologia SSL/TLS. Datele stocate sunt, de asemenea, criptate atunci când este cazul.
- Control Strict al Accesului: Accesul la datele personale este limitat la personalul autorizat care are nevoie de aceste informații pentru a-și îndeplini atribuțiile.
- Backup-uri Regulate și Planuri de Recuperare: Asigurăm integritatea și disponibilitatea datelor prin backup-uri regulate și un plan robust de recuperare în caz de incident.
- Audituri de Securitate: Efectuăm periodic audituri interne și externe pentru a evalua și îmbunătăți eficacitatea măsurilor noastre de securitate.
- Training Continuu: Echipa noastră este instruită constant în cele mai bune practici de protecție a datelor și respectarea confidențialității.
- Proceduri de Raportare a Breșelor: Avem implementate proceduri clare pentru detectarea, gestionarea și raportarea rapidă a oricărei potențiale breșe de securitate către autoritățile competente și persoanele vizate.
Contactează-ne pentru Întrebări despre Privacy
Suntem pe deplin disponibili să răspundem oricăror întrebări sau nelămuriri pe care le ai cu privire la prelucrarea datelor tale personale și la exercitarea drepturilor tale.
Responsabil cu Protecția Datelor (DPO): [email protected]
Adresă: 11 Strada Speranței, Unit 3A, Cluj-Napoca, Cluj, 400192, România
Telefon: +40 735 123 456
Formular Solicitări GDPR
Pentru a facilita exercitarea drepturilor tale (acces, rectificare, ștergere etc.), te rugăm să folosești formularul nostru de solicitări GDPR. Acesta asigură un proces rapid și securizat. Vei primi un răspuns la solicitarea ta în termen de maximum 30 de zile lucrătoare.
Completează Formularul GDPRDacă consideri că drepturile tale au fost încălcate, ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): www.dataprotection.ro.
