Termeni și Condiții de Utilizare - Leul Bunăstare
Termenii noștri clari și echitabili pentru o colaborare transparentă și de încredere.
Acest document stabilește cadrul legal pentru utilizarea serviciilor oferite de Leul Bunăstare, fie ele online, telefonic sau în cadrul consultațiilor față în față. Prin accesarea și utilizarea oricărui serviciu al Leul Bunăstare, sunteți de acord cu acești termeni și condiții.
Ultima actualizare: 15 mai 2024. Leul Bunăstare își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Orice modificare va fi publicată pe această pagină și va intra în vigoare de la data publicării. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu cele mai recente actualizări.
Pentru orice clarificări sau întrebări legate de acești termeni, vă rugăm să ne contactați la [email protected] sau la numărul de telefon +40 735 123 456.
Acceptarea acestor termeni are loc implicit prin utilizarea site-ului și a serviciilor noastre. Acești termeni se aplică tuturor formelor de interacțiune, de la navigarea pe site, participarea la blog, până la înscrierea în programe personalizate.
Descrierea Serviciilor și Domeniul de Aplicare
La Leul Bunăstare, oferim o gamă variată de servicii menite să vă sprijine parcursul spre o sănătate optimă.
Serviciile noastre includ:
- Blog de Sănătate Zilnic: Articole, sfaturi și informații actualizate despre wellness, nutriție și stil de viață sănătos.
- Programe Personalizate de Lifestyle Upgrade: Planuri dedicate, create în urma unei evaluări amănunțite a nevoilor individuale.
- Sugestii de Produse Curate: Recomandări de produse alese cu grijă, care susțin obiectivele de sănătate.
- Forum Interactiv de Feedback Utilizatori: O comunitate vibrantă pentru schimb de experiențe și suport reciproc.
- Workshop-uri Virtuale de Wellness: Sesiuni educaționale online pe diverse teme de sănătate și bunăstare.
- Ghidare Nutrițională: De la planuri alimentare la recomandări specifice pentru diverse condiții.
- Tehnici de Management al Stresului: Instrumente și exerciții pentru a reduce impactul stresului cotidian.
- Coaching pentru Viață Conștientă (Mindful Living): Sesiuni individuale sau de grup pentru a îmbunătăți prezența și echilibrul mental.
Disclaimer Medical: Serviciile și informațiile furnizate de Leul Bunăstare au un caracter educațional și de consiliere generală și nu înlocuiesc diagnosticul, tratamentul sau sfaturile medicale profesionale. Întotdeauna consultați un medic sau un specialist calificat pentru orice întrebări legate de sănătatea dumneavoastră personală.
Echipa noastră este formată din specialiști certificați în nutriție, coaching și mindfulness. Limitele competenței noastre sunt clar definite și nu includ practicarea medicinei. Colaborăm, de asemenea, cu profesioniști medicali pentru a asigura o abordare integrată, unde este necesar.
Informațiile generale oferite prin blog sau workshop-uri nu pot fi considerate consultanță personalizată. Pentru o ghidare adaptată nevoilor dumneavoastră, este necesară înscrierea într-un program individualizat.
Responsabilitățile și Obligațiile Utilizatorului
Pentru o colaborare eficientă și benefică pentru toți, vă rugăm să respectați următoarele angajamente:
Ce așteptăm de la dumneavoastră
- Informații Accurate: Aveți obligația de a furniza informații complete și corecte despre starea dumneavoastră de sănătate, istoricul medical și stilul de viață, esențiale pentru personalizarea serviciilor.
- Respectarea Programărilor: Anularea sau reprogramarea sesiunilor trebuie făcută cu cel puțin 24 de ore înainte, conform politicii detaliate la secțiunea de plăți.
- Responsabilitate Personală: Implementarea recomandărilor și sfaturilor oferite se face pe propria răspundere. Rezultatele pot varia și depind de efortul individual.
- Comunicarea Schimbărilor: Este crucial să ne informați despre orice modificare semnificativă în starea dumneavoastră de sănătate sau în tratamentele medicale pe parcursul colaborării.
- Protejarea Proprietății Intelectuale: Conținutul site-ului, materialele din programe și workshop-uri sunt proprietatea intelectuală a Leul Bunăstare. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau folosirea acestora fără acordul scris.
- Comportament Adecvat: În comunitățile online sau pe forum, se cere un limbaj respectuos și constructiv. Orice formă de hărțuire, limbaj ofensator sau spam va duce la restricționarea accesului.
Protecția Datelor și Confidențialitatea
Ne angajăm să protejăm datele dumneavoastră personale, respectând cu strictețe reglementările GDPR.
Datele colectate și scopul lor: Colectăm informații precum nume, prenume, adrese de email, numere de telefon și detalii referitoare la sănătate (cu consimțământul explicit). Acestea sunt folosite exclusiv pentru a personaliza serviciile, a gestiona programările și a comunica eficient cu dumneavoastră.
Măsuri de securitate: Implementăm măsuri tehnice și organizaționale riguroase pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Toate informațiile sensibile sunt criptate.
Partajarea datelor: Nu vom partaja datele dumneavoastră personale cu terțe părți, cu excepția cazurilor în care este absolut necesar pentru furnizarea serviciului (ex: procesatori de plată securizați) și numai cu acordul dumneavoastră prealabil, sau dacă suntem obligați prin lege.
Drepturile dumneavoastră conform GDPR:
- Dreptul la informare și acces la datele personale.
- Dreptul la rectificarea datelor inexacte.
- Dreptul la ștergerea datelor (dreptul de a fi uitat).
- Dreptul la restricționarea prelucrării.
- Dreptul la portabilitatea datelor.
- Dreptul la opoziție.
Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi sau pentru solicitarea ștergerii datelor, vă rugăm să completați formularul disponibil pe pagina noastră de Politica de Confidențialitate sau să trimiteți un email către responsabilul nostru cu protecția datelor la [email protected].
Politici de Plată și Rambursare
Transparența financiară este o prioritate pentru noi. Mai jos găsiți detaliile despre procesele de plată și rambursare.
Metode de Plată Acceptate
Acceptăm plăți prin card bancar (Visa, MasterCard) prin intermediul unui procesator de plăți securizat (ex: Stripe, euPlătesc) și transfer bancar. Toate tranzacțiile sunt criptate pentru a asigura siguranța datelor dumneavoastră financiare.
Politica de Anulare și Rambursare
Servicii de Consultanță Individuală (Nutriție, Coaching)
- Anularea cu peste 24 de ore înainte: Rambursare integrală sau reprogramare fără costuri.
- Anularea cu mai puțin de 24 de ore înainte: Se reține 50% din valoarea sesiunii sau se consideră sesiune efectuată.
- Neprezentarea (no-show): Sesiunea se consideră efectuată și nu se rambursează.
Programe Personalizate și Workshop-uri
- Anularea cu până la 7 zile înainte de începere: Rambursare integrală.
- Anularea între 3 și 7 zile înainte de începere: Se reține 25% din valoarea programului.
- Anularea cu mai puțin de 3 zile înainte de începere sau după începere: Nu se oferă rambursare.
- Excepții: Cazurile de forță majoră, dovedite cu documente justificative, vor fi analizate individual.
Procedura de Rambursare
Cererea de rambursare se va trimite la [email protected], specificând detaliile tranzacției și motivul. Rambursările se procesează în termen de 10-15 zile lucrătoare de la aprobare.
Facturare
Pentru fiecare plată efectuată, veți primi o factură fiscală electronică. Asigurați-vă că detaliile de facturare sunt corecte.
Limitarea Răspunderii și Disclaimer-e
Este esențial să înțelegeți limitele responsabilității noastre și natura serviciilor oferite.
- Rezultate Wellness: Leul Bunăstare nu garantează rezultate specifice. Succesul programelor depinde de implicarea, consistența și circumstanțele individuale ale fiecărui utilizator.
- Sfaturi Medicale: Așa cum am menționat, informațiile oferite nu constituie sfat medical. Orice decizie legată de sănătate trebuie luată în urma consultării cu un medic.
- Acțiuni Terților: Nu suntem responsabili pentru acțiunile sau omisiunile terților, incluzând, dar fără a se limita la, furnizorii de internet, procesatorii de plăți sau alți parteneri.
- Daune Indirecte sau Consecințiale: În niciun caz Leul Bunăstare nu va fi răspunzător pentru daune indirecte, incidentale, speciale sau consecințiale rezultate din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza serviciile noastre.
- Forță Majoră: Nu suntem responsabili pentru neîndeplinirea obligațiilor noastre din cauza unor evenimente de forță majoră (dezastre naturale, război, greve, etc.).
- Jurisdicție: Acești termeni și condiții sunt guvernați de legile României. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din Cluj-Napoca, România.
Ne dorim o colaborare deschisă și benefică!
Vă mulțumim că ați citit Termenii și Condițiile noastre. Prin acceptarea acestora, contribuim împreună la o experiență transparentă și de încredere.
Contactează-ne pentru orice întrebări